أدوات Figma و FigJam في أبحاث تجربة المستخدم
دليل عملي للمبتدئين حول استخدام Figma و FigJam في أبحاث تجربة المستخدم: النماذج، خرائط الرحلة، اختبار الاستخدام، والتحليل التعاوني بأمثلة سعودية.
لماذا تحتاج إلى Figma و FigJam في أبحاث تجربة المستخدم؟
إذا كنت في بداية طريقك في مجال أبحاث تجربة المستخدم (UX Research)، فمن المؤكد أنك سمعت باسم Figma كثيراً. لكن ما لا يعرفه المبتدئون أن Figma وشقيقتها FigJam ليستا مجرد أدوات للتصميم البصري، بل هما رفيقان قويان في كل مرحلة من مراحل البحث؛ من التخطيط الأولي وحتى تحليل النتائج ومشاركتها مع فريق العمل.
في هذا الدليل العملي سنأخذك خطوة بخطوة لفهم كيف يمكنك توظيف هاتين الأداتين في عملك البحثي، مع أمثلة قريبة من واقع السوق السعودي والخليجي.
ما الفرق بين Figma و FigJam؟
قبل الدخول في التفاصيل، من المهم أن تفهم أن كل أداة لها دورها الخاص:
- Figma: أداة تصميم واجهات دقيقة، تُستخدم لبناء النماذج الأولية (Prototypes) والواجهات النهائية التي يمكن اختبارها مع المستخدمين.
- FigJam: لوحة بيضاء تفاعلية (Whiteboard) مخصصة للعصف الذهني، ورش العمل، وتنظيم الأفكار والملاحظات البحثية بشكل مرئي وتعاوني.
ببساطة: تخيّل أن FigJam هي غرفة اجتماعات مرنة لجمع الأفكار، بينما Figma هي ورشة الصناعة التي تُنتج فيها المنتج القابل للاختبار.
استخدام FigJam في المراحل المبكرة من البحث
تبدأ رحلة الباحث عادةً بجمع الأفكار وفهم المشكلة. هنا يتألق FigJam بأدواته البسيطة والفعّالة.
١. العصف الذهني وتنظيم الأفكار
باستخدام الملاحظات اللاصقة الرقمية (Sticky Notes)، يمكنك أنت وفريقك تدوين الأفكار بألوان مختلفة، ثم تجميعها في مجموعات متشابهة. مثال: عند دراسة تطبيق توصيل طعام محلي مثل «هنقرستيشن» أو «جاهز»، يمكنك جمع كل نقاط الألم التي يواجهها المستخدم في عملية الدفع في مجموعة واحدة.
٢. بناء خرائط رحلة المستخدم (User Journey Maps)
FigJam ممتاز لرسم رحلة المستخدم مرحلةً مرحلة. يمكنك توثيق مشاعر المستخدم وأفعاله عند طلب خدمة حكومية عبر منصة «أبشر» مثلاً، وتحديد اللحظات التي يشعر فيها بالإحباط.
٣. خرائط التعاطف (Empathy Maps)
هذه القوالب الجاهزة في FigJam تساعدك على تلخيص ما يقوله المستخدم، ويفكر فيه، ويشعر به، ويفعله، مما يعمّق فهمك لجمهورك المستهدف.
استخدام Figma في اختبار الاستخدام
بعد فهم المشكلة، تأتي مرحلة بناء الحلول واختبارها. هنا يأتي دور Figma الأساسي.
١. بناء النماذج الأولية القابلة للنقر
ميزة الربط بين الشاشات (Prototyping) في Figma تسمح لك بتحويل تصاميمك الثابتة إلى نموذج تفاعلي يشبه التطبيق الحقيقي. يمكن للمستخدم النقر على الأزرار والتنقل بين الصفحات كأنه يستخدم منتجاً فعلياً.
٢. إجراء اختبار الاستخدام (Usability Testing)
يمكنك مشاركة رابط النموذج مع المستخدم أثناء جلسة اختبار عن بُعد، وتطلب منه إنجاز مهمة محددة مثل: «حاول إكمال عملية شراء منتج من المتجر». من خلال مراقبة تفاعله، تكتشف نقاط الارتباك والصعوبة.
٣. المقارنة بين تصميمين (A/B Testing)
يمكنك تجهيز نسختين من الشاشة نفسها لمعرفة أي تصميم يفهمه المستخدمون بشكل أسرع، وهو أمر شائع عند تصميم صفحات المتاجر الإلكترونية في السوق الخليجي.
التحليل التعاوني ومشاركة النتائج
الميزة الأقوى في هاتين الأداتين هي التعاون في الوقت الفعلي. يمكن لعدة أشخاص العمل على اللوحة نفسها في آنٍ واحد، وهو أمر مثالي للفرق الموزعة بين الرياض وجدة والدمام.
- تجميع الملاحظات (Affinity Mapping): بعد جمع بيانات المقابلات، استخدم FigJam لتصنيف الملاحظات المتشابهة واستخلاص الأنماط والرؤى.
- عرض النتائج: يمكنك بناء لوحة عرض بصرية تشرح للمعنيين (Stakeholders) أهم اكتشافاتك دون الحاجة إلى شرائح تقليدية مملة.
- التصويت (Voting): أداة التصويت في FigJam تساعد الفريق على اتخاذ القرارات وترتيب الأولويات بشكل ديمقراطي.
نصائح عملية للمبتدئين
- ابدأ بالقوالب الجاهزة (Templates) المتوفرة مجاناً في مجتمع Figma؛ فهي توفر عليك الكثير من الوقت.
- لا تسعَ إلى الكمال في التصميم عند الاختبار الأولي؛ النموذج منخفض الدقة (Low-fidelity) كافٍ لاكتشاف المشكلات الكبرى.
- استخدم التعليقات (Comments) لتوثيق ملاحظاتك مباشرة على التصميم.
- احرص على تنظيم ملفاتك وتسميتها بوضوح لتسهل العودة إليها لاحقاً.
كيف تبدأ رحلتك الاحترافية؟
إتقان هذه الأدوات لا يأتي بين ليلة وضحاها، بل يحتاج إلى ممارسة منهجية ضمن مشاريع حقيقية. إذا كنت جاداً في دخول مجال أبحاث تجربة المستخدم، فإن اتباع مسار تعليمي منظم يختصر عليك سنوات من التجربة والخطأ. يمكنك البدء بتحديد خارطة طريقك المجانية، أو الانضمام إلى المعسكر للحصول على تدريب عملي مكثف بإشراف مختصين.
تذكّر دائماً أن الأداة مجرد وسيلة؛ أما الجوهر الحقيقي فهو فهمك العميق لاحتياجات المستخدم وقدرتك على تحويل ملاحظاته إلى قرارات تصميمية ذكية.
أسئلة شائعة
هل Figma و FigJam مجانيتان للاستخدام؟
نعم، تقدم Figma خطة مجانية تتيح للمبتدئين إنشاء عدد محدود من المشاريع في كل من Figma و FigJam، وهي كافية تماماً لتعلم أساسيات أبحاث تجربة المستخدم قبل الترقية إلى الخطط المدفوعة.
هل أحتاج إلى خبرة في التصميم لاستخدام هذه الأدوات في البحث؟
لا، خصوصاً في FigJam الذي يعتمد على الملاحظات اللاصقة والرسوم البسيطة. أما في Figma فيمكنك الاعتماد على القوالب الجاهزة لبناء نماذج أولية بسيطة دون مهارات تصميم متقدمة.
أيهما أستخدم لاختبار الاستخدام: Figma أم FigJam؟
استخدم Figma لبناء النموذج الأولي القابل للنقر الذي يتفاعل معه المستخدم، بينما استخدم FigJam لتنظيم ملاحظاتك وتحليل النتائج بعد انتهاء جلسات الاختبار.
هل يمكن للفريق العمل معاً على نفس الملف في آن واحد؟
نعم، كلتا الأداتين تدعمان التعاون في الوقت الفعلي، مما يتيح لأعضاء الفريق الموزعين جغرافياً العمل والتعليق على اللوحة نفسها بشكل متزامن.
ما بديل عربي أو محلي لهذه الأدوات؟
تُعد Figma و FigJam من أكثر الأدوات انتشاراً عالمياً وفي السوق السعودي، ورغم أن واجهتهما بالإنجليزية، إلا أنهما تدعمان الكتابة بالعربية بشكل جيد، ولا يوجد بديل محلي بنفس القوة والانتشار حالياً.
اقرأ أيضاً
جاهز تبدأ رحلتك في أبحاث تجربة المستخدم؟
جاوب ١٠ أسئلة واحصل على خارطة طريق شخصية — من الصفر إلى أول وظيفة.
ابدأ خارطة طريقك ←