١ — نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات المدفوعة عبر منصة misbaar.community، وتشمل:
- الرودماب الشخصي — منتج رقمي يُولَّد فورياً حسب إجاباتك (١٥٠ ريال).
- ترقية الكورس التفاعلي — محتوى أسبوعي تفاعلي مع متابعة.
- مسار المنتور — برنامج إرشاد شخصي بجلسات مباشرة.
٢ — الرودماب الشخصي (منتج رقمي فوري)
- يحق لك استرجاع كامل المبلغ قبل توليد الرودماب الخاص بك وذلك بالتواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الدفع.
- بعد توليد الرودماب وفتح محتواه، يُعد المنتج قد نُفِّذ بالكامل لكونه مادة رقمية مخصصة تُسلَّم فور إنشائها، فلا يشمله الاسترجاع — وذلك وفق أحكام المنتجات الرقمية في نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- إذا دفعت ولم يُفتح المحتوى أو لم يتولد الرودماب خلال ٢٤ ساعة لخلل تقني، فلك الخيار بين التفعيل الفوري أو استرجاع كامل المبلغ.
٣ — الكورس التفاعلي ومسار المنتور
- استرجاع كامل خلال ٧ أيام من الدفع بشرط عدم حضور أي جلسة إرشاد وعدم فتح محتوى الأسبوع الأول.
- بعد بدء البرنامج، يُحسب الاسترجاع نسبياً: يُخصم ما يعادل الأسابيع المفتوحة والجلسات المنفذة، ويُعاد الباقي.
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بالتواصل معنا، ويتوقف احتساب أي مستحقات مستقبلية فوراً.
٤ — الدفع المكرر أو الخاطئ
أي عملية دفع مكررة أو تمت بالخطأ تُسترجع بالكامل وتلقائياً فور التحقق منها، دون أي رسوم أو شروط.
٥ — آلية تنفيذ الاسترجاع
- يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى، البطاقة الائتمانية، أو Apple Pay).
- مدة وصول المبلغ: من ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك المُصدر لبطاقتك.
- لا نفرض أي رسوم على طلبات الاسترجاع المستوفية للشروط.
٦ — كيف تطلب الاسترجاع؟
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +966 58 051 0861 أو من صفحة التواصل، مزوّداً بما يلي:
- البريد الإلكتروني المسجَّل في المنصة.
- تاريخ العملية والمبلغ المدفوع.
- سبب طلب الاسترجاع.
نرد على جميع الطلبات خلال ٤٨ ساعة عمل كحد أقصى.
هدفنا رضاك — أي حالة خارج هذه البنود ندرسها بإنصاف حالة بحالة.